我一直以为尿的黄色是肾的分泌物,昨天读了一下资料,原来是肝分泌的,用于分解体内脂肪。很有趣的是关于尿的颜色的历史,以前竟然有科学家相信,尿里面的黄色来源于黄金。那也就算了,他们还尝试从尿里面提取黄金。有一天,一个科学家从里面发现了磷,导致后来发明了火柴。很多发明,往往令人屎尿不急的~~~
另外,恭喜一位大哥三个星期之内搞定MCSD,偶像阿,我要向大哥学习。另外,在沙沙的space上读到戚的屎壳郎的故事,决定也要向两只屎壳郎学习,做屎壳郎做人都要有志气,有憧憬。
我一直以为尿的黄色是肾的分泌物,昨天读了一下资料,原来是肝分泌的,用于分解体内脂肪。很有趣的是关于尿的颜色的历史,以前竟然有科学家相信,尿里面的黄色来源于黄金。那也就算了,他们还尝试从尿里面提取黄金。有一天,一个科学家从里面发现了磷,导致后来发明了火柴。很多发明,往往令人屎尿不急的~~~
另外,恭喜一位大哥三个星期之内搞定MCSD,偶像阿,我要向大哥学习。另外,在沙沙的space上读到戚的屎壳郎的故事,决定也要向两只屎壳郎学习,做屎壳郎做人都要有志气,有憧憬。
核心产品与产品定位
顾客买得不是产品,而是里面的“东西”,例如去找DHL,买的是速度,买化妆品,买的是美丽,买奔驰,买的是尊贵。
仿冒加改良等于创新,问题是你是不是真的改良了?
不要说自己的产品有什么卖点,要根据顾客的买点设计产品。
服务品质与CIS
服务的质量跟两者比较:1。跟对手比,是不是多走了一步;2。跟顾客的要求比,是不是多走一步。
公司出现问题,要在客户发现之前通知客户,不要让客户打电话上来,然后拼命道歉,还说理由。
客户服务调查表就算全部填满意,这个客户也不一定会再来,满意度不等于忠诚度。
投诉的客户是好客户,67%投诉的客户会回头。(原因:1。暂时不想放弃你 2。暂时找不到替代品 3。认为可以得到补偿)
资源分成两类,有形的和无形的。有形的包括人力物力财力,无形的包括技术商标人际关系。知识靠自己长期去开发,别人不会有心去告诉你。中关村的知识层次没有提到一个应有的高度。品牌到了最后就会辐射到其它产品上面去。世界前一百名品牌,没有一个是中国的,可见中国在做生意的同时,没有用心去树立品牌。从顾客的需求开始到顾客的满足结束。上至老板下至员工都应该很重视客户。在客人没有了解你产品的价值之前不要跟他们谈价钱。原料(生产线上游)应该掌握在自己手里,而不是对手的手里,才能够提高竞争力。做企业,首先要做一个一句话就说得清楚的企业,如果一句话说不清楚,你的业务资源就不够集中。新产品失败两大原因:对市场不了解和产品本身有缺陷。新产品成功两大因素:差异化(你的东西跟别人一样不?)和成本领导(你的东西会不会比别人的便宜)。但是要注意,差异是由消费者来感受出来的,他们说的确有着差异,你的差异才算存在。战略走在战术之前。不能空泛,无限上纲,例如不能说目标是世界一流,如果你连北京一流都不是。
记住,是你的灵魂第一,心第二,头脑第三–那是一个真实的人平衡的人格。
同样的屋子……对头脑来讲,它只是一个房子,对心来讲,它变成了个家,对灵魂来讲,它变成一个庙,屋子还是保持一样,但是你经过了蜕变。
老年人,当他变老,他的身体已经不再生长任何新的组织、任何新的神经,旧有的神经渐渐死掉,但是并没有新的来代替它们,身体内部的工作减少了,因为那个人即将要死,现在对死亡的准备会使睡眠缩短,就好像在准备生命的时候需要一天睡二十四个小时,现在在准备死亡的时候几乎不需要睡眠。
没有像自卑感这样的东西,只有"自我"(ego)的现象。因为有自我的现象,所以有两件事是可能的。如果你是自我主义的,你一定会把你自己跟别人比较,自我没有比较无法存在,因此如果你真的想抛弃自我,你就要抛弃比较,你将会感到惊讶:自我跑到哪里去了?有比较,它就存在,它只存在于比较之中。
Some researchers from Georgia State University have idea of applying Virtual Realitiy(VR) on the treatment of public speaking phobia, which has higher ranking than the fear of death among us. Not bad.
http://www.medgadget.com/archives/2005/05/vr_to_treat_pho.html