资源分成两类，有形的和无形的。有形的包括人力物力财力，无形的包括技术商标人际关系。知识靠自己长期去开发，别人不会有心去告诉你。中关村的知识层次没有提到一个应有的高度。品牌到了最后就会辐射到其它产品上面去。世界前一百名品牌，没有一个是中国的，可见中国在做生意的同时，没有用心去树立品牌。从顾客的需求开始到顾客的满足结束。上至老板下至员工都应该很重视客户。在客人没有了解你产品的价值之前不要跟他们谈价钱。原料（生产线上游）应该掌握在自己手里，而不是对手的手里，才能够提高竞争力。做企业，首先要做一个一句话就说得清楚的企业，如果一句话说不清楚，你的业务资源就不够集中。新产品失败两大原因：对市场不了解和产品本身有缺陷。新产品成功两大因素：差异化（你的东西跟别人一样不？）和成本领导（你的东西会不会比别人的便宜）。但是要注意，差异是由消费者来感受出来的，他们说的确有着差异，你的差异才算存在。战略走在战术之前。不能空泛，无限上纲，例如不能说目标是世界一流，如果你连北京一流都不是。